Visão geral

Responsabilidades:

• Preencher relatórios detalhados listando as solicitações de assistência técnica, as medidas tomadas para resolvê-las e as datas específicas/indivíduos envolvidos.
• Atuar como o ponto de contato inicial para todas as questões relacionadas ao sistema de clientes ou outros funcionários.
• Auxiliar a gerência na criação de materiais de treinamento relativos à solução de problemas e uso do sistema.
• Organizar e arquivar documentação relativa a garantias e guias de instrução.
• Manter um registro de trabalho detalhando todas as atualizações de sistema necessárias, bem como a data de conclusão.
• Participar de reuniões presenciais com clientes para analisar, solucionar problemas e diagnosticar.
• Resolver problemas técnicos relacionados a Bluetooth GPS ESPOSA e rede celular.

Requisitos de trabalho

Qualificações:

• Um diploma de bacharel em ciência da computação ou área de tecnologia relacionada – obrigatório.
• Certificação específica do setor em linguagens de computador ou software relevantes – Preferencial.
• 3-5 anos de experiência relevante em uma posição focada no cliente envolvendo conhecimento técnico dos produtos e serviços de uma empresa (T2 ou T3) – Obrigatório.
• Experiência na função de Suporte Técnico, em empresa que atua na área de IOT e desenvolve produto multidisciplinar baseado em hardware, software, nuvem, aplicações web e mobile.
• Habilidades profissionais escritas e interpessoais são essenciais ao se comunicar com os clientes - Obrigatório.
• Capacidade de priorizar e gerenciar vários marcos e projetos de forma eficiente - Obrigatório.
• Vasta experiência trabalhando com diferentes sistemas operacionais, incluindo Windows e Mac OS - Obrigatório.
• Confortável trabalhando e auxiliando outras pessoas por meio do software de help desk da empresa, além de outros programas de desktop de acesso remoto, CRM's.
• Capacidade de gestão do tempo e capacidade de estabelecer prazos de resolução razoáveis ​​e atingíveis.
• Inglês perfeito (trabalhando com americanos) – Obrigatório.
• Disposição para trabalhar durante o horário dos EUA (parte do tempo) – obrigatório.

A empresa está localizada em Shefayim.

Âmbito da posição: tempo integral, domingo a quinta-feira, 09:00 - 18:00 + horas extras se necessário. Disponibilidade para trabalhar durante o horário dos EUA (parte do tempo).

Trabalhe em um modelo híbrido (três dias do escritório e dois dias de casa).
* Trabalho # 208515 é para homens e mulheres
Link para o grupo de trabalho de alta tecnologia:
https://chat.whatsapp.com/H53wsdhjb10CyZemCD5UKs