Visão geral

É necessário um líder de equipe para o call center da Road 6 Crossing North em Rishon Lezion
A central de atendimento oferece atendimento, informações e consultas aos clientes de rodovias, agregando assinantes e, ao mesmo tempo, atendendo com profissionalismo.
A função gerencial inclui a responsabilidade de liderar a equipe para cumprir as metas e, além disso,
Fazendo feedback
- Chamadas salariais
- Gerenciar a disponibilidade de representantes e conduzir briefings
Levando ao cumprimento dos objetivos do HaMoked
Gestão e construção de relatórios
Fazendo chamadas de gerente
Responsabilidade pelo nível de profissionalismo dos representantes
- Oferecer soluções rápidas em tempo real.
Treinamento, mentoria e acompanhamento pessoal dos representantes.
Absorção, retenção e desenvolvimento dos colaboradores.
# Horário de trabalho nos turnos da manhã e da noite entre as 07h00 e as 20h00 - prontidão é necessária às vezes uma noite por semana e às sextas-feiras alternadamente até às 13h00
# O trabalho em Rishon Lezion perto do Golden Mall.

Requisitos de trabalho

Experiência como gerente de turno / líder de equipe - uma vantagem significativa.
Familiaridade com o mundo dos pontos focais - uma vantagem significativa.
Experiência de gestão - uma vantagem significativa.
Capacidade de liderança, liderança e aproveitamento.
Familiaridade com Office e Excel - controle total.
Capacidade de trabalhar com interfaces e clientes externos
Capacidade de motivar os funcionários
Orientação de serviço
Capacidade de trabalhar sob pressão e multitarefa
Esforçando-se para alcançar metas e melhorar o desempenho
Capacidade de ficar na frente de uma audiência.
A posição é destinada a mulheres e homens.