Visão geral

Um líder de equipe é necessário para o centro de suporte técnico de uma empresa líder na Internet. A posição inclui o gerenciamento de uma equipe de representantes de suporte técnico empregados no trabalho * Motivar a equipe para cumprir metas de serviço meticulosas. * Suporte profissional e técnico e acompanhamento de representantes de suporte enquanto escuta e escuta - esforçando-se para encontrar soluções para a satisfação do cliente * Gestão profissional - chamadas de feedback, treinamento profissional e lanches, orientação pessoal e mentoria, chamadas de folha de pagamento * Gestão de turnos, disponibilidade de funcionários, arranjos de trabalho , briefings, testes de conhecimentos Escuta e muito mais A linha direta funciona entre as 09h00 e as 22h00, pelo que é necessária disponibilidade para trabalhar nos turnos matutino e nocturno e sextas-feiras alternadamente. HaMoked está localizado em Rishon Lezion.

Requisitos de trabalho

Grande conhecimento e experiência na área técnica - Familiaridade com sistemas operacionais (microsoft) Falhas, janelas Familiaridade com roteadores e redes, conexão à Internet de alta velocidade, familiaridade com a Internet e e-mail - imperdível! * Experiência gerencial anterior - necessária * Experiência significativa no mundo do atendimento ao cliente / suporte técnico - necessária * Capacidade de liderar funcionários. * Capacidade de arnês. * Capacidade de gerenciar remotamente. Disponibilidade para trabalhar em turnos matutinos e noturnos (incluindo sextas-feiras intermitentes) O cargo é destinado a mulheres e homens.

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