Visão geral

A equipe digital do centro de atendimento Mei Avivim precisa de um gerente de equipe - uma equipe digital responsável por responder às perguntas de nossos clientes - residentes do município de Tel Aviv-Yafo em relação ao consumo de água. As referências são recebidas nas diversas plataformas de mídia e principalmente no WhatsApp empresarial. - O papel do gestor de equipa inclui a responsabilidade pela gestão dos representantes da equipa (cerca de 10 colaboradores), retenção e motivação dos colaboradores, transporte para objetivos quantitativos e qualitativos, responsabilidade pela satisfação do cliente, liderança dos processos de trabalho, controlo da qualidade e rendimento do trabalho, gerenciamento de rotinas de trabalho em andamento, feedback de execução, simulações e muito mais. Subordinação direta ao diretor do centro. - É necessária disponibilidade em tempo integral na parte da manhã entre as 08:00-17:00 e às sextas-feiras uma vez por mês. - Excelentes condições, ambiente de trabalho inovador, opções de desenvolvimento profissional e promoção de velocidade. - Trabalho em Tel Aviv (alta acessibilidade ao transporte público)

Requisitos de trabalho

Experiência em gestão - necessária. Experiência focada em telefone - uma vantagem significativa. Experiência profissional no mundo do serviço - obrigatória alta orientação tecnológica Capacidade de motivar colaboradores e processos. Alto nível de eloquência e hebraico fluente, seriedade e responsabilidade, empenho e dedicação. Assertividade, iniciativa e criatividade, multitarefa e capacidade de aprender rapidamente, capacidade de realizar várias tarefas simultaneamente, capacidade de monitoramento e controle, análise de relatórios, familiaridade com Excel. A vaga é destinada tanto para mulheres quanto para homens.

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