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Gerente de contas

definição: O gerente de carteira de clientes é responsável por manter o relacionamento com os clientes da empresa, entender suas necessidades e requisitos e garantir que a empresa cumpra suas obrigações com o cliente.

Principais áreas de ocupação:

  1. Lidar diretamente com os clientes: entender as necessidades do cliente, repassar as informações para a equipe de trabalho e garantir o andamento dos trabalhos.
  2. Acompanhamento da obra: verificando o andamento das obras e verificando a conclusão das tarefas.
  3. Apresentação de relatórios: diálogo com o cliente sobre o andamento do projeto e envio de relatórios se necessário.
  4. Resolução de problemas: exercitando a capacidade de identificar problemas ou dificuldades e agir para resolvê-los rapidamente.
  5. Proposta de chegadas para ampliar a cooperação com o cliente.

os requisitos da profissão:

  1. Habilidades de comunicação de alto nível.
  2. Capacidade de construir e manter relacionamentos pessoais.
  3. Compreensão e habilidade na gestão do tempo.
  4. A capacidade de compreender as necessidades do cliente e transmiti-las de forma compreensível à equipa de trabalho.
  5. Familiaridade básica com ferramentas tecnológicas e digitais.

treinamento: Às vezes, o processo de treinamento de um gerente de carteira de clientes inclui estudos em uma faculdade ou universidade em áreas como marketing, administração de empresas, comunicação ou áreas afins. Além disso, muitas empresas incluem o funcionário em treinamentos internos.

remuneração: O salário de um gerente de caso de cliente varia de acordo com as restrições locais, tamanho da empresa, experiência pessoal e restrições do setor. Verifique a faixa salarial na área geográfica onde você atua.

Emprego: A área de gestor de carteira de clientes é muito central na maioria das empresas. A necessidade dessa posição é clara e importante, portanto, o emprego nela deve ser alto.

tendências na área: Hoje, o campo se concentra em ferramentas digitais, análises e análise de dados. A tendência é usar esse conhecimento para oferecer um atendimento mais personalizado e focado no cliente.

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